FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf das, was am häufigsten gefragt wird. Nutz die Suche oder klick dich durch die Kategorien.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands liefert DHL üblicherweise in 1–3 Werktagen. Mit Express geht es schneller.
Was kostet der Versand?
Standardversand 5,99 €, Express 11,99 €. Ab 50 € Bestellwert liefern wir kostenlos.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Über unsere Seite „Sendungsverfolgung“ einfach die Sendungsnummer eingeben – sie steht in deiner Versandbestätigung per E-Mail.
Liefert ihr ins Ausland?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Produkte & Qualität
In welcher Qualität sind eure Produkte?
Wir füllen in pharmazeutisches Borosilikatglas der Klasse I ab und arbeiten mit geprüften Herstellern. Details findest du auf der Seite „Qualität & Labor“.
Wie lagere ich die Produkte richtig?
Kühl, trocken und lichtgeschützt. Die genauen Hinweise stehen jeweils auf dem Etikett und im Produkt-Datenblatt.
Gibt es Laboranalysen?
Ja. Die jeweiligen Analysen stellen wir auf der Seite „Qualität & Labor“ bereit.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex u. a.), Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Eine Übersicht gibt's auf der Seite „Zahlungsarten“.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Ja, über Klarna – vorbehaltlich der Klarna-Bonitätsprüfung.
Wann wird mein Konto belastet?
Bei Karte, PayPal und Wallets sofort mit Bestellabschluss. Bei Klarna je nach gewählter Option später.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, die Rechnung kommt automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wird.
Konto & Rückgabe
Wie kann ich widerrufen?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Die genauen Schritte stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange sie noch nicht versandt ist, oft ja – melde dich schnellstmöglich über die Kontaktseite.
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